Support-Checkliste für „schnelle Lösung“: Was sind die Top-10 Dinge, die du vor dem Schreiben prüfen kannst?

Hier ist eine praxisnahe Top-10-Checkliste, die Supportfälle deutlich beschleunigt:

1) Bestellnummer bereitlegen.
2) Tracking prüfen (aktueller Status, Datum).
3) Bei Versandproblemen: Ablageorte/Nachbarn checken.
4) Paket/Verpackung fotografieren (bei Schäden).
5) Inhalt als Übersicht fotografieren.
6) Detailfoto/Video vom Problem.
7) Bei Technik: Typenschild/Seriennummer fotografieren.
8) 2 Basis-Tests machen (andere Steckdose, Timer umgehen).
9) Kurz notieren: seit wann, wann tritt es auf, was schon getestet.
10) Wunschlösung kurz formulieren (Fehlteil, Austausch, Info).

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